Al inaugurar el World Tourism Trends Summit (WTTS) que se realizó en Cozumel, Quintana Roo, el subsecretario de Turismo, Humberto Hernández Haddad señaló que las herramientas tecnológicas, nos permiten innovar en materia de promoción, difusión y comercialización de los atractivos, productos y destinos turísticos, bajo un enfoque diferente y con potencial ilimitado.
Hernández Haddad destacó que la tecnología ya ocupaba un papel preponderante en la actividad turística antes de 2020, pero con la pandemia de Covid-19 se aceleró su relevancia.
Acompañado del gobernador de Quintana Roo, Carlos Joaquín González, y de la presidenta municipal de Cozumel, Juanita Alonso Marrufo, indicó que quienes participan en la cadena de valor de la industria turística deben adecuarse a los cambios que les imponen las nuevas tendencias del mercado, de tal forma que puedan atender las necesidades de un “nuevo viajero”.
El subsecretario de Turismo detalló que en el mundo existen poco más de 316 millones de nuevos internautas, con lo que el número de usuarios de internet ha alcanzado los 4 mil 660 millones de personas, lo que representa casi el 60% de la población mundial.
Precisó que en México hay 92.1 millones de usuarios de internet, a través de algún dispositivo, lo que representa alrededor del 71% del total de la población de nuestro país; lo que conlleva a tener a un turista cada vez más informado, que se apoya en las nuevas tecnologías a la hora de elegir y programar sus viajes.
“El acelerado desarrollo de las nuevas herramientas tecnológicas obliga a los prestadores de servicios turísticos a capacitarse y transformarse para enfrentar los retos que impone la realidad actual, y de esta manera ser competitivos”, comentó Hernández Haddad, y agregó que “en la Sectur entendemos la importancia que tiene la tecnología en el sector”.
Como ejemplo, subrayó que durante la pandemia, mientras el resto de los países canceló sus ferias turísticas, en México se innovó con la realización del Tianguis Turístico Digital, que contó con la participación de 61 naciones. Así también, se realizó el Tianguis Digital de Pueblos Mágicos, en ambos casos se llevaron a cabo dos ediciones exitosas.
Puntualizó que además, en el periodo en que se vio frenada la actividad turística, se realizaron más de 100 reuniones virtuales con los turoperadores de los principales mercados emisores de turistas hacia México.
Hernández Haddad enfatizó que el World Tourism Trends Summit, evento en el que se analizó y reflexionó sobre el importante papel de la tecnología en el sector turístico, sentará un precedente para abordar este tema, ante la relevancia de atender las necesidades del nuevo mercado turístico.
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