El presidente de AC Hotels by Marriott, Antonio Catalán, ultima los detalles de su último proyecto: crear una marca en el segmento económico para darle una segunda vida a algunos de sus hoteles ubicados en ciudades más pequeñas.
“El teletrabajo ha reducido mucho el volumen del turismo de negocios y es necesario encontrar una alternativa para algunos hoteles que tenían un elevado nivel de dependencia de esa actividad”, recalcó en entrevista.
Esa oportunidad para reinventarse puede llegar, en su opinión, a través de la reconversión de algunos activos al segmento económico para impulsar la llegada de un nuevo colectivo de viajeros. “Se trata de hacer el Zara de los hoteles: un concepto asequible y accesible para cualquier persona con una marca que garantice unos estándares de calidad y en el que además existan sistemas de recompensa para aquellos que sean más fieles”, aseguró.
Catalán reconoce, sin embargo, que el plan necesita obligatoriamente hacerse bajo el paraguas de Marriott, la primera hotelera del mundo, con 8,300 hoteles, 31 marcas (tras la reciente incorporación de la mexicana City Express) y un programa de fidelización (Marriott Bonvoy) que cuenta con 177 millones de clientes, por la gran reputación de la marca y su elevado poder de atracción en todo el mundo. Y pone como ejemplo los buenos resultados de ocupación del primer hotel de la marca de lujo JW en Madrid, inaugurado a principios de marzo.
El proyecto ideado por Catalán trataría de replicar un programa de fidelización similar al Marriott Bonvoy, pero adaptado a otro tipo de perfil de hoteles, con una menor categoría, y clientes de menor poder adquisitivo.
“Esos clientes buscan calidad y funcionalidad. El bufé del desayuno y las comidas responderían a esos estándares y en su reparto y distribución podrían participar compañías de delivery.
Un camino hacía la diversificación de su cartera que ya se ha iniciado con la reciente incorporación de la cadena mexicana City Express, que la compañía adquirió por 100 millones de dólares y que cuenta con 150 hoteles, de los que 144 están en México.
El perfil de los clientes de esa cadena, son viajeros de negocios nacionales que buscan un alojamiento asequible, pero que también resultan atractivos para los viajeros de ocio.
La diversificación ya se ha iniciado con la adquisición de la cadena City Express.
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