Altour, es una empresa con más de 30 años en el mercado global que llego a México en 1996; en el caso de la Ciudad de México, operaban bajo el nombre de CTS (Corporate Travel Services) y con sólo seis integrantes en el equipo, siendo una Travel Management Company (TMC) de origen 100% mexicano.
Con el paso de los años, y a partir de la experiencia adquirida, para el 2007 ya tenían presencia en Monterrey, Querétaro, Guadalajara, Morelia y Toluca, asi como una oficina de atención en el Aeropuerto Internacional de la Ciudad de México, con una nueva línea de negocios orientada a la industria de grupos.
En 2017 Internova Travel Group, una agencia de viajes de renombre en Estados Unidos, adquirió la compañía, consolidándose así tanto a nivel nacional como internacional.
Para José Luis Castro, director general de Altour, el sector turístico evoluciona de manera constante, tanto en su objetivo, la mezcla de producto que se requiere y los modelos de negocio.
Y considera que estamos en un momento disruptivo en el que el marco competitivo entre las agencias de viajes, OTA”s (online travel agencies), nuevas herramientas tecnológicas y otros modelos de atención directa, hacen que nosotros como proveedores de servicios debamos estar en constante actualización y cambio; todo con el objetivo de dar a nuestros clientes el producto más atractivo y completo en conjunto con la gestión más eficiente”.
En sus palabras, el principal diferenciador de la compañía es el enfoque en el servicio, pues su prioridad será siempre cumplir con las necesidades específicas de cada cliente, y para esto, es necesario hablar de los colaboradores, quienes están constantemente capacitándose para ofrecer los mejores servicios, sin dejar de mencionar aspectos de digitalización, y todas las herramientas que esta ofrece. Adicionalmente, dijo “la toma de decisiones es rápida, dinámica y eficiente”.
“Somos una empresa con solvencia y con excelente posicionamiento con nuestros socios comerciales, aerolíneas, cadenas hoteleras, arrendadoras de autos, etcétera, parte de una organización mundial como lo es Internova Travel Group, con un volumen de más de 20 billones de dólares en ventas anuales, lo que asegura el apalancamiento y relación con los proveedores y, por consiguiente; un producto de calidad para nuestros clientes”.
Como agencia de viajes empresarial, una de las claves para mantenerse en el mercado es la diversificación. “La oferta corporativa, de eventos e incentivos y viajes de placer, nos dan una fortaleza tangible”, apuntó José Luis.
El director general de ALTOUR México, refirió que a través de los años han fortalecido su negocio “con la creación de diversas marcas y unidades de negocio especialistas tanto en viajes de trabajo, grupos y viajes de placer. Asimismo, de manera constante impulsan “la generación de negocio y desarrollo con alianzas globales”, esto, contribuye a que actualmente se posicionen como líderes en el mercado mexicano.
Es por ello que su objetivo principal es “encontrar formas más rápidas e inteligentes de hacer las cosas , es así que tanto los viajeros de negocios como los gestores de viaje obtienen grandes resultados.
“En Altour nos vemos como una solución para aquellas compañías que ven la gestión de viajes de negocios como un tema estratégico”.
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