El Consejo Mundial de Viajes y Turismo (WTTC) presentó en su 25ª Cumbre Global un informe que anticipa un crecimiento histórico en el sector: para 2035, el turismo será responsable de uno de cada tres nuevos empleos creados en el mundo. Sin embargo, el estudio advierte un déficit laboral de más de 43 millones de personas si no se actúa con urgencia en la planificación de la fuerza laboral.
El informe, titulado Future of the Travel & Tourism Workforce, fue elaborado con el apoyo del Ministerio de Turismo de Arabia Saudita, Coraggio Group, Miles Partnership y la Universidad Politécnica de Hong Kong. Se basó en investigaciones globales, encuestas a líderes empresariales y entrevistas con miembros del WTTC y otros actores clave.
En 2024, el sector alcanzó un récord de 357 millones de empleos en el mundo y se espera que en 2025 esa cifra llegue a 371 millones. A lo largo de la próxima década, se proyecta la creación de 91 millones de nuevos puestos de trabajo. No obstante, la brecha entre oferta y demanda laboral podría dejar un vacío del 16% respecto a lo necesario.
La hospitalidad será uno de los ámbitos más afectados, con un faltante estimado de 8,6 millones de trabajadores. Los empleos de baja calificación, especialmente los que dependen de la interacción humana y que no pueden automatizarse fácilmente, representarán la mayor necesidad, con más de 20 millones de puestos adicionales requeridos.
El informe revela que las economías con mayores déficits absolutos serán China (16,9 millones), India (11 millones) y la Unión Europea (6,4 millones). En términos relativos, Japón sufrirá la mayor escasez, con una fuerza laboral proyectada un 29% por debajo de lo necesario, seguido de Grecia (-27%) y Alemania (-26%).
“El turismo seguirá siendo uno de los mayores generadores de empleo en el mundo, pero debemos reconocer que los cambios demográficos están reconfigurando los mercados laborales”, afirmó Gloria Guevara, directora ejecutiva interina del WTTC. “Este informe es un llamado a la acción para que gobiernos, empresas y educadores trabajen juntos en cerrar esta brecha”.
Por su parte, Ahmed Al Khateeb, ministro de Turismo de Arabia Saudita, destacó el papel transformador del sector: “Para 2035, uno de cada tres nuevos empleos provendrá del turismo. Ningún otro sector puede afirmar eso. Arabia Saudita ya ha creado más de 649.000 oportunidades de formación, con una fuerza laboral donde casi la mitad son mujeres”.
El WTTC propone medidas concretas para atraer talento joven, fortalecer la cooperación entre industria y academia, fomentar culturas laborales inclusivas, invertir en alfabetización digital y sostenibilidad, y aplicar políticas flexibles para gestionar la demanda, incluyendo la contratación internacional.
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