El cierre de WTM London 2025 confirmó que la industria turística vive un momento determinante. La jornada final combinó celebridades, debates estratégicos y tendencias que definen el futuro del sector. La charla más esperada fue el “fireside chat” entre el actor británico Richard E. Grant y Sir Chris Bryant, ministro de Estado para Política Comercial del Reino Unido. Grant, nominado al Oscar, compartió su pasión por viajar “sin mapas ni algoritmos”, revelando que disfruta recorrer las ciudades a pie y descubrir lugares por azar, un hábito que lo convierte en “un turista constante” incluso cuando trabaja.
Uno de los debates centrales fue la gestión de la sobreturismo. Expertos coincidieron en que el problema no son los turistas sino el modelo turístico. Representantes de Skift, Intrepid Travel y la Malta Tourism Authority advirtieron sobre prácticas que saturan destinos: mala gestión de capacidad aérea y hotelera, temporadas concentradas y campañas promocionales sin enfoque estratégico. Se destacó que solo el 20% del gasto turístico queda en el destino, y se expusieron iniciativas como la reserva previa obligatoria en el Blue Lagoon de Malta, que redujo visitas de 12.000 a 4.000 personas por día.
El desarrollo de combustibles sostenibles de aviación (SAF) fue otro tema clave. Panelistas señalaron que su alto costo —tres a cinco veces más caro que el combustible tradicional— sigue siendo un freno para la industria. No obstante, compañías como Ponant y Zeero Group defendieron que el sector turístico completo debe invertir en sostenibilidad antes de que lleguen regulaciones y multas. La carrera por el primer barco de cero emisiones ya está en marcha, confirmaron.
La inteligencia artificial dominó varias sesiones, con opiniones divididas entre el entusiasmo y la cautela. Expertos de Sabre, Roomangel Foundation y Odyssey Solutions debatieron sobre los altos costos de la IA empresarial y su potencial para transformar la distribución turística. Mientras algunos aseguraron que los costos bajarán, otros creen que seguirán altos mientras empresas tecnológicas compiten por talento. Sin embargo, los panelistas coincidieron en que la IA cambiará los modelos de negocio, no eliminará la distribución.
En otra sesión sobre marketing turístico, se reveló que hasta el 70% de los viajeros usa herramientas de IA para planificar viajes basados en prompts. Para los destinos, esto implica un cambio de paradigma: dejar de depender de publicidad tradicional y apostar por contenido auténtico y actualizado, ya que los resultados de IA priorizan contenido reciente y de medios ganados, no pagados. La conclusión fue contundente: “En un mundo saturado de IA, la confianza será la nueva moneda”.
La jornada cerró con el espacio TrendFest, donde se combinaron gastronomía, cultura y experiencias sensoriales de destinos como Bahamas, República Dominicana, Grecia, Croacia, Perú y Sarawak (Malasia). Hubo demostraciones culinarias, exhibiciones artísticas y experiencias inmersivas que celebraron el viaje como conexión cultural. Con ello, WTM London 2025 dejó un mensaje claro: entre sostenibilidad, IA y turismo experiencial, la industria está entrando en una nueva era donde la prioridad es mejorar el impacto en las personas, los destinos y el planeta.
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