Iberia refuerza su posicionamiento en el segmento de las pequeñas empresas, un avance en el que On business, el programa de fidelización para pymes y emprendedores, juega un papel esencial.
Tras más de una década de trayectoria, se transforma para que sea “más sencillo, más asequible y más entendible por todo el tejido empresarial”, explica Miguel de Lara, manager Hunting y producto On Business de Iberia, que participa en una nueva edición de “Diálogos al Vuelo”, un ciclo de entrevistas con directivos de la compañía.
La gran novedad de esta renovación es la creación de un monedero recargable, que permite a la aerolínea simplificar su propuesta de valor y convertir el consumo directamente en efectivo digital, y asi “pagar cualquier cosa que esté disponible en la web de Iberia y adicionalmente en el canal de agencias, otra de las novedades”, indica el directivo.
“Creemos que las agencias, que son partners fundamentales, necesitan que On Business esté en sus herramientas”, agrega. Desde octubre, el monedero es canjeable en las herramientas NDC de las minoristas. Históricamente el 90% del peso del programa recaía en España, pero la estrategia de expansión de rutas de Iberia lo está impulsando en el exterior. Actualmente, los mercados extranjeros, especialmente Latinoamérica y Estados Unidos, ya representan entre el 20% y el 30% del volumen del programa.
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