A nivel mundial, el desarrollo de la fuerza de trabajo en el turismo empieza a ser un problema. La preocupación ha sido confirmada por importantes ejecutivos de la industria de la hospitalidad.
Entre ellos, David Marriott, presidente de la junta directiva de Marriott, durante su participación en el evento Association Masters, organizado por el gigante hotelero en Phoenix el mes pasado, y la semana pasada por Kevin Kirby, director ejecutivo de Fundación MPI, durante el WEC 2023 celebrado en Quintana Roo.
Ambos eventos evaluaron el estado de la industria dé reuniones a nivel mundial y se centraron particularmente en el segmento en el norte de América.
Kirby, quien dirige Fundación MPI, la filial de Meeting Professionals Intemational que se dedica a la educación, capacitación, investigación para personal dedicado a la organización de eventos, recalcó que el gran problema en la hospitalidad actual es la falta de personal.
“Todos sabemos que el mayor problema en la industria de la hospitalidad es generar una fuente de talento que pueda entrar y asumir los siguientes roles como líderes” comentó en entrevista.
Antes del Covid, la Fundación MPI otorgaba alrededor de 75 becas anuales para capacitación de nuevos talentos. Tras la emergencia sanitaria mundial el número disminuyó a 50 pero planean igualarlo dentro de poco.
“Nuestro foco en este momento es desarrollar nueva fuerza de trabajo y ayudar a los destinos a educar a nuevos profesionales del turismo para planeación de eventos y reuniones” comentó.
En línea con los nuevos objetivos de la fundación, desde hace dos años MPI se alió con la Universidad Anáhuac Cancún para fortalecer la formación de profesionales del turismo.
“Debemos encontrar el talento que va a soportar la industria del turismo en los próximos años. Cuando empecé en este negocio había unas dos o tres generaciones trabajando al mismo tiempo, ahora estimamos que hay cinco generaciones trabajando al mismo tiempo”.
Kirby además mencionó que, durante los últimos tres años, alrededor del 60% de la fuerza laboral turística se retiró. La entrada de nuevo personal bajó diez años el rango de edad promedio de los trabajadores.
Respecto a los objetivos que MPI y el turismo de Quintana Roo buscan, Javier Aranda, director del CPTQ, comentó que el consejo incluye a estudiantes de turismo en la realización de eventos.
“Queremos que se empapen de experiencia y entiendan desde jóvenes de qué trata trabajaren la industria de la hospitalidad, dijo en entrevista.
Construlita Proyectos
-
