Publicado en: La silla Rota
Las condiciones meteorológicas extremas son uno de los principales factores que pueden llevar a la cancelación o retraso de vuelos. Cuando las aerolíneas deben cancelar o retrasar un vuelo por razones climáticas, su prioridad es garantizar la seguridad de los pasajeros y la tripulación.
Aunque estas decisiones pueden ser inconvenientes, las aerolíneas están obligadas a comunicar oportunamente los cambios a los viajeros, y ofrecerles alternativas de transporte, reembolsos o compensaciones, dependiendo de la gravedad del retraso o cancelación.
Derechos de los pasajeros ante cancelaciones por condiciones climatológicas
De acuerdo con la Profeco y según la Ley de Aviación Civil, las aerolíneas deben respetar los derechos del pasajero desde el momento en que adquiere su boleto, lo que incluye políticas de compensación en casos de retrasos, demoras o cancelaciones.
En caso de que tu vuelo sea cancelado o demorado por lluvia u otros factores meteorológicos, la aerolínea debe informarte a través de medios digitales, físicos o en el área de embarque. Si el retraso es responsabilidad de la aerolínea, el pasajero tiene derecho a recibir una compensación.
- Retraso entre 1 y 4 horas: La aerolínea debe ofrecer descuentos en vuelos posteriores al mismo destino, así como alimentos y bebidas.
- Retraso mayor a 2 horas y menor a 4 horas: El pasajero tiene derecho a un descuento no menor al 75% del precio del boleto.
En situaciones donde el vuelo no pueda realizarse por motivos de fuerza mayor, como una tormenta, el pasajero puede solicitar:
- Reembolso total del precio del vuelo, más una indemnización no menor al 25% del valor del boleto.
- Transporte en el siguiente vuelo disponible, incluyendo alimentos, alojamiento y transporte terrestre.
- Traslado en una fecha posterior al mismo destino, con una indemnización del 25% del valor del boleto.
¿Tienes una reserva con Volaris o Vivaaerobus?
El Huracán Helene se mantiene como Huracán Fase 1, y su centro se localiza sobre el estado de Quintana Roo, informó la Comisión Nacional del Agua, a través de su cuenta en X.
Por esta situación Volaris informó que “Debido al paso de Helene, nuestras operaciones desde y hacia el Aeropuerto Internacional de Cancún están canceladas. Mantente al pendiente de tu correo o contáctanos por WhatsApp (55 58 98 85 99) para apoyarte”.
Por su parte, Vivaaerobus, dijo:”Si tu vuelo presenta afectación, ingresa al siguiente enlace para su reprogramación”.
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