Avis México inauguró sus nuevas oficinas en el Aeropuerto Internacional de Cancún, que marcan un hito en la industria de alquiler de autos, al convertirse en las más modernas e innovadoras en América Latina. Este nuevo espacio ha sido diseñado con el objetivo de brindar una experiencia al cliente más ágil y cómoda, con innovaciones que no solo optimizan el proceso de renta en cuanto a entrega y devolución de vehículos, sino que también cuenta con un diseño sustentable y mejora el entorno de clientes y colaboradores.
“Estamos muy contentos con este nuevo check in ubicado en uno de los destinos más importantes para el turismo en México, que además de incorporar un diseño espacioso y vanguardista, ofrece una mayor capacidad operativa y cuenta con elementos tecnológicos muy atractivos como un videowall de 15 metros en el mostrador principal, 524 paneles solares y un túnel de lavado que automatiza una gran parte del proceso de entrega de los autos”, explicó Luis Miguel Navarrete, Vicepresidente Ejecutivo en Avis México.
Innovación en el proceso de alquiler de autos
El nuevo Check-In, ha mejorado significativamente la mayoría de los procesos, impactando directamente en la satisfacción del cliente, haciendo que el alquiler de un auto sea más accesible y eficiente.
Capacidad y beneficios del nuevo Check-In:
· 13 módulos de atención al cliente, de los cuales 3 son exclusivos para clientes enrolados en Quick Pass, una innovadora tecnología que gracias al uso de biométricos, permite que el rostro se convierta en la llave del auto y así el cliente viva una experiencia personalizada y más rápida al llegar al mostrador.
· 2 módulos dedicados a clientes Preferred, programa de fidelización gratuito de Avis, que brinda un servicio de check in acelerado.
· Un patio con 11 filas de retorno para agilizar la devolución de autos, evitando pasar por el mostrador para el cierre del contrato.
· 157 cajones “Ready Line”, que permiten contar con autos listos para entrega.
· Salas de espera más espaciosas y cómodas, tanto al aire libre como en interiores, que ofrecen un ambiente relajado y con acceso a Wi-Fi gratuito para que los clientes se mantengan conectados.
· Rampas para discapacidad, que permiten una movilidad cómoda y accesible para todas las personas.
Innovaciones destacadas
Uno de los elementos más llamativos de esta nueva oficina es su videowall ubicado en la zona de mostradores. Esta megapantalla de 15 metros, única en la industria de arrendamiento de autos, ofrece una cálida bienvenida a los clientes mostrando asombrosos destinos turísticos y recomendaciones para su viaje, pero sobretodo, anticipa momentos especiales y los sorprende interactuando con ellos al proyectar mensajes personalizados haciendo uso de inteligencia artificial; además permite hacer transmisiones de eventos en vivo, realizar videoconferencias y disfrutar de una experiencia verdaderamente inmersiva mientras reciben su vehículo.
“Este innovador uso de la tecnología no solo eleva la experiencia del cliente, sino que también posiciona a Avis México como líder en la incorporación de soluciones digitales avanzadas en el sector del arrendamiento de autos”, agregó Luis Miguel Navarrete.
Para más información, visita avis.mx
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