Las agencias de viajes fantasma encabezan las denuncias por fraude; ofrecen paquetes a precios sospechosamente bajos y desaparecen tras recibir el pago.
El verano ha comenzado y con él llegan las vacaciones escolares, los viajes en familia y la búsqueda de ofertas para salir de la ciudad. Julio es uno de los meses más esperados del año, pero también es una temporada en la que aumentan los fraudes relacionados con servicios turísticos.
De acuerdo con la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) y la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef), durante este periodo es común que aparezcan estafas ligadas a agencias de viajes falsas, compras en línea fraudulentas y movimientos bancarios sospechosos.
La prisa por encontrar una “oferta imperdible” puede hacer que más de uno caiga en engaños bien disfrazados.
Así operan las agencias de viajes fantasma
De acuerdo con un artículo de la Revista del Consumidor de julio, uno de los fraudes más frecuentes es el de las agencias de viajes fantasma. Estas empresas, que a menudo ni siquiera existen formalmente, ofrecen paquetes irresistibles a precios muy por debajo del mercado.
El problema comienza cuando, tras realizar el pago, la persona no recibe confirmación ni puede volver a contactar a la agencia.
En algunos casos, los sitios web lucen profesionales y las redes sociales parecen legítimas, pero todo forma parte del engaño.
¿Cómo identificar una agencia confiable?
Antes de pagar por cualquier paquete vacacional, las autoridades recomiendan verificar que la agencia esté debidamente registrada. Aquí algunas recomendaciones clave:
Consulta si la agencia está inscrita en la Secretaría de Turismo del estado correspondiente.
Revisa el Buró Comercial de Profeco, una herramienta donde puedes verificar si una empresa ha recibido quejas y si las ha resuelto.
Para hacerlo, entra a https://burocomercial.profeco.gob.mx, escribe el nombre comercial o razón social de la agencia, y selecciona en el campo de “giro” la opción Agencias de viajes y servicios de reservaciones.
Señales de alerta que debes considerar
- Promociones con precios demasiado bajos.
- Solicitudes de pago únicamente por transferencia bancaria o depósitos en efectivo.
- Falta de información clara de contacto o aviso de privacidad en sus sitios web.
- Páginas o perfiles recientes con pocos seguidores o sin interacción con usuarios reales.
- Presión para tomar decisiones rápidas o mensajes del tipo “último día de promoción”.
Recomendaciones para no caer en la estafa
- Investiga antes de reservar.
- Desconfía de ofertas que parecen demasiado buenas para ser verdad.
- Guarda comprobantes, facturas y capturas de pantalla.
- Prefiere agencias establecidas y con trayectoria reconocida.
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