Durante 2025, IHG logro un record del que pocas compañías hoteleras pueden preciarse: tener 1 millón de habitaciones abiertas en todo el mundo. En el primer trimestre de 2026, el conglomerado de hospitalidad inauguró 82 propiedades y firmó 163 nuevos acuerdos a nivel global; con ello, su portafolios, compuesto por 21 marcas destinadas a distintos segmentos de mercado, supera los 7,000 hoteles y despliega su presencia en 100 países.
Más allá de las cifras, Elie Maalouf, CEO de IHG Hotels & Resorts, deja claro, en entrevista, que en el negocio de la hostelería se trata de pensar a largo plazo y considerar factores como el crecimiento de las clases medias y el desempeño de la economía, así como la mayor longevidad de la población; todos ellos, factores que impartan en los viajes a nivel global. Por eso, asegura, la estrategia de la compañía no está diseñada para un año solamente, sino desde una visión de mayor alcance.
En esa ecuación, Latinoamérica y, de manera específica, México, tienen un papel fundamental, puesto que el país se ha posicionado como el quinto mercado en importancia a nivel global para el corporativo.
Lo anterior es resultado de destacados desarrollos turísticos en el área, así como de la proximidad de la región con Estados Unidos, el mercado de negocios más grande del mundo.
Así que estar cerca es trascendental, afirma el ejecutivo, quien no repara al destacar que la Unión Americana es una gran fuente de turismo hacia el hemisferio latinoamericano, no solamente por viajes de placer, sino también por razones de negocio. “La industria de manufactura y tecnología continúa fortaleciéndose”, asegura, “y queremos beneficiarnos de ese crecimiento interno. Además, tenemos el negocio de los resorts en playa y en algunos destinos clave con gran cultura gastronómica e historia”.
Eso ha conducido a la compañía a acelerar su presencia en México, donde tiene como objetivo duplicar su ritmo de crecimiento en los próximos años. En la actualidad, ya operan en territorio nacional 186 hoteles y más de 30,000 habitaciones. Asimismo, 62 hoteles adicionales están en desarrollo, los cuales sumarán 8,700 habitaciones extra.
Entre las aperturas recientes y los próximos proyectos para el segmento esencial, destacan, por ejemplo, Holliday Inn Express Condesa Ciudad de México, avid hotel Guadalajara Aeropuerto Norte, así como el debut en el país de Garner Hotels, su marca de conversión midscale, en Mazatlán.
En tanto, para el segmento de lujo y estilo de vida se espera la llegada de propuestas como Kimpton Mas Olas Todos Santos, en Baja California Sur, o Kimpton Tres Ríos, en la Riviera Maya, un resort todo incluido.
CAMBIO DE PIEL
En el crecimiento global de la compañía, el 50% de las habitaciones que abrieron durante 2025 son resultado del mercado de conversión de propiedades, una tendencia de la cual México no es la excepción. Aquí, Maalouf ve grandes oportunidades para el país en cuanto a hoteles independientes, mismos que podrían ser parte del portafolios de la firma.
“A algunos de ellos les ha ido bien, pero han llegado a un punto en que, para atraer a un cliente diferente, más internacional o con mayor poder adquisitivo, necesitan de una empresa como la nuestra”.
Desde su visión, eso permitiría a los dueños de estas propiedades beneficiarse no sólo del reconocimiento de las marcas pertenecientes a la compañía de origen estadounidense, sino también aprovechar el desarrollo tecnológico implementado para operar sus hoteles, pues abarca desde el sistema de reservas hasta el CRM (Customer Relationship Management).
De igual forma, pueden aprovechar el hecho de ser parte de su programa de lealtad, IHG One Rewards, mismo que cuenta con más de 160 millones de miembros en el mundo, y quienes reservan con mayor frecuencia en alguno de los hoteles del conglomerado.
Elie Maalouf comenta, asimismo, su una amplia cartera de proyectos.
Siempre se busca ofrecer la mejor opción para cada destino, incluso para cada barrio de una ciudad específica.
“A veces, lo que se puede desarrollar depende de qué se puede construir en esa esquina”, dice. Para ello, se analizan factores como si se trata de un área más de lujo, más convencional o de carácter internacional o nacional.
“Estos son criterios muy simples, pero, en nuestros años de larga experiencia, hemos aprendido mucho sobre qué hace que un hotel tenga éxito y cuál de nuestras marcas será más exitosa en esa ubicación específica”.
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