La segunda jornada de la feria internacional World Travel Market (WTM) London 2026, que se celebra en el recinto ferial ExCeL London, ha situado la transformación tecnológica y la evolución de la demanda del viajero en el centro de las agendas institucionales y comerciales.
Durante las sesiones técnicas del día, representantes de la industria turística global debatieron sobre la adopción de la inteligencia artificial (IA), la transparencia en la fijación de precios y el impulso de iniciativas vinculadas a la accesibilidad universal y la gestión responsable de los destinos.
El despliegue de herramientas tecnológicas avanzadas dominó los paneles dedicados a la distribución y la atención al cliente. Varios analistas expusieron casos de éxito donde la automatización y la utilización de modelos de IA para gestionar consultas de rutina permitieron derivar ingresos significativos y liberar recursos humanos hacia una atención más personalizada.
Asimismo, se hizo hincapié en la necesidad de ofrecer precios transparentes, ante la proliferación de algoritmos capaces de desglosar tarifas y clausulados contractuales en milisegundos, al tiempo que se analizaron estudios sobre la creciente confianza de los viajeros jóvenes en la reserva automatizada.
En el ámbito del comportamiento de la demanda internacional, los ponentes constataron el auge de las motivaciones centradas en vivencias únicas, destacando el turismo impulsado por grandes eventos como festivales culturales, conciertos y competiciones deportivas. Estas corrientes de viajeros no solo determinan la elección de destinos globales, sino que generan un impacto económico directo en sectores complementarios de la cadena de valor, abarcando desde la gastronomía hasta la hotelería y la red de transportes locales.
La sostenibilidad social y la inclusión ocuparon un lugar prioritario en las reuniones de trabajo, planteándose el turismo accesible como un estándar de calidad y eficiencia estructural para el conjunto de los viajeros. De forma paralela, la plataforma comercial de la feria registró una intensa actividad en el espacio WTM Connect Me, facilitando negociaciones bilaterales entre más de 12 mil compradores internacionales y delegaciones turísticas de Europa, Asia, América Latina y el Caribe de cara a la temporada 2026 y 2027.
Construlita Proyectos
-
