TOMAS RÁPIDAS, RÁPIDAS DE VIAJE – V. 4, TOMA 2
Cada generación es diferente. Cada uno de nosotros vivimos y soportamos distintas circunstancias que dan forma única a nuestra perspectiva y experiencias compartidas. Los Gen Zers son los primeros verdaderos nativos digitales. Nacieron en un mundo digital completamente formado (entre 1997 y 2010) y viven la adolescencia en medio de la pandemia.
La dieta mediática de la Generación Z comenzó con las relaciones con YouTubers y otros tipos de personas influyentes, a diferencia de las celebridades principales. Esto los diferencia de las generaciones anteriores en que hay poca o ninguna distinción entre los mundos en línea y fuera de línea. Criados en las redes sociales, siempre han tenido acceso ilimitado, casi sin restricciones, a la información. De hecho, recurren cada vez más a Instagram y TikTok para descubrir y consumir noticias en los motores de búsqueda.
Esta generación valora la expresión individual, tiene un fuerte deseo de autenticidad y transparencia, y está muy impulsada por el valor. Suelen respaldar una empresa en función de su nivel de compromiso social y medioambiental, o de responsabilidad social corporativa. Están preocupados por la ética y se preocupan mucho por el cambio climático y la sostenibilidad. Y aunque son conscientes de los precios dada la inflación global, el 44 % de los miembros de la Generación Z dicen que intentan comprar opciones de marcas más sostenibles, incluso si cuestan más.
Se ha dicho que la Generación Z es una de las fuerzas de consumo más poderosas del mercado actual. Su poder adquisitivo es de $44 mil millones y se expande a $600 mil millones si se considera la influencia que tienen en los gastos de sus padres.
A medida que observamos la influencia de la Generación Z en la industria de viajes en 2023 y más allá, hay algunas áreas a tener en cuenta a la hora de diseñar estrategias de marketing y relaciones públicas. Lo más importante es un programa integrado de relaciones públicas y redes sociales en el que micro o nano “influencers” ayuden a contar la historia de la marca, ya que los medios de comunicación no tradicionales son el foco central de los lanzamientos y la reverberación en las relaciones públicas, y las redes sociales son un KPI clave.
Viajar con propósito
Casi la mitad de los Gen Zers buscan experiencias auténticas que sean representativas de la cultura local en comparación con sus generaciones anteriores y, a pesar de estar comprometidos con las opciones presupuestarias, todavía están dispuestos a apoyar financieramente a las comunidades locales dentro de sus presupuestos. De hecho, poco más de un tercio de la generación Z global dijo que prioriza gastar dinero en negocios y productos locales cuando viaja, lo que está a la par con los mayores de 25 años globales, que tienen más libertad financiera.
Esta idea de retribuir se traduce también en la elección de la actividad. También es más probable que los miembros de la Generación Z estén interesados en viajar con un propósito, como el voluntariado y el ecoturismo, que nuevamente se ve impulsado por el deseo de hacer algo significativo y retribuir a la comunidad.
Conclusión: las experiencias son más importantes que las posesiones, por lo que el posicionamiento, la programación y el empaque deben ir más allá de lo básico y proporcionar cierto nivel de autodescubrimiento y/o altruismo.
Reglas de sostenibilidad
Además de las experiencias que retribuyen, los viajeros de la Generación Z, que crecieron con una mayor conciencia sobre el cambio climático y las crisis globales, también buscan experiencias más nuevas que estén en sintonía con su entorno, como opciones de alojamiento ecológicas. El 38 % de los Gen Zers de todo el mundo consideraría quedarse en un alojamiento ecológico en sus próximas vacaciones, en comparación con la tasa de respuesta del 33 % de los mayores de 25 años. Además de las opciones de alojamiento, más de un tercio de los Gen Zers también están abiertos a búsqueda de ofertas de viajes sostenibles, que está 6 puntos porcentuales por encima de la cohorte de mayores de 25 años.
Para llevar: ser auténticamente ecológico es la ola del futuro y dará sus frutos en dividendos.
Acción sobre relajación
Además de lo anterior, los Gen Zers quieren ser viajeros activos, no pasivos. Mientras que la definición de viajar por placer de las generaciones mayores generalmente implica tiempo libre para relajarse, para la Generación Z, las vacaciones están impulsadas por el deseo de aventura o acción. De hecho, el 57% está de acuerdo en que para ellos unas vacaciones consisten en emoción, lo que contrasta con el 57% del total de la población que busca principalmente el relax en un viaje.
Para llevar: las sillas de playa y los recorridos en autobús, no van a poner la cabeza en la cama; la acción y la aventura son motivadores clave.
Creando experiencias instagrameables
Como la Generación Z es muy apasionada por la tecnología, incluidos Instagram, TikTok y otras redes sociales, al planificar viajes y viajes, algunas de sus intenciones principales son compartir sus experiencias mediante la publicación de imágenes y fotografías. Estos consumidores no solo están interesados en lugares o marcas, sino también en los recuerdos y experiencias que obtienen de ellos. Brindar a la Generación Z oportunidades únicas para las selfies siempre es clave.
Para llevar: Se trata de la foto. Si una sesión de fotos natural no está disponible, cree una, y no olvide incorporar la marca.
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