México se ha consolidado como un destino atractivo para turistas internacionales en los últimos años, tanto para vacaciones como para negocios. En este crecimiento, las mujeres juegan un papel clave para el desarrollo de la industria turística, pues conforman una gran parte de los viajeros internacionales.
El auge en el turismo femenino pone foco en la importancia de diseñar experiencias y procesos adecuados a sus necesidades, principalmente en el aspecto de la seguridad y la toma de decisiones.
De acuerdo con Germán Zannier, gerente de operaciones de Mozio, plataforma global de reserva de transporte terrestre, “la tecnología está transformando la experiencia de transporte al proporcionar a las viajeras información esencial incluso antes de que el viaje comience. Ya no es únicamente la reserva de un taxi del aeropuerto al hotel, ahora buscan herramientas para planificar todo lo relacionado a sus desplazamientos durante los días de viaje, pero con un acceso seguro, confiable y que les permita tomar decisiones informadas”, indicó.
Mozio encuestó a 1,006 viajeros internacionales (49% mujeres) para conocer qué es lo que más ansiedad les generaba después de aterrizar. El reporte indicó que 34% de las mujeres se preocupa por su seguridad, mientras que 44% dijo estar en alerta ante la posibilidad de ser víctima de estafas, mientras que 16% recordó haber sufrido un ataque de pánico, volviendo el estrés en un aspecto físico.
Cada vez más mujeres viajan solas por ocio, estudios, eventos internacionales o asuntos laborales, y con ello ha aumentado la necesidad de organizar sus desplazamientos. Más allá de vuelos y hospedajes, ahora las usuarias demandan una planificación terrestre simple, confiable, eficiente y segura.
Según los hallazgos del reporte de Mozio, las principales preocupaciones para las turistas incluyen:
- Desconocimiento del punto de recogida.
- Barreras lingüísticas con los conductores.
- Cómo desenvolverse en un aeropuerto confuso.
- Llegada sin señal de celular ni datos.
- Preocupaciones por la seguridad personal.
- Dificultad para pagar.
La tecnología como aliada para que las mujeres viajen con mayor confianza
Ante esta realidad, Mozio explica que las plataformas digitales han evolucionado para contribuir a que las mujeres que viajan solas, no estén todo el tiempo de modo alerta. Ahora, pueden tomar decisiones en información en real, por ejemplo: comparar alternativas, conocer horarios y tarifas con anticipación, confirmar reservas, gestionar cambios en tiempo real, acceder a información del conductor y a canales de servicio al cliente. Estas funcionalidades ayudan a reducir la incertidumbre y brindan mayor confianza al viajar, especialmente en destinos desconocidos.
Viajar sola ya no significa viajar sin apoyo
A medida que más mujeres viajan por placer, negocios y estudios, buscan apoyarse en plataformas de movilidad que les brinden confianza, transparencia, facilidad de uso y un respaldo confiable durante cada etapa del viaje. Mozio analizó cómo la movilidad terrestre se ha vuelto una aliada para las viajeras, al brindar información verificada en tiempo real y antes de iniciar un traslado, lo cual brinda un nivel adicional de confianza en ellas.
“Uno de nuestros mayores compromisos con las viajeras es ayudarles a sentirse seguras durante todo su viaje. Antes de que cualquier proveedor de transporte se una a la plataforma de Mozio, evaluamos cuidadosamente a cada empresa para asegurarnos de que sea un negocio legítimo que cumpla con nuestros estándares operativos, incluyendo las licencias y los seguros adecuados cuando sea necesario.
Luego, supervisamos continuamente el desempeño de los proveedores para garantizar que se mantengan esos estándares. Los proveedores que no cumplan con nuestros requisitos de calidad o éticos son eliminados de la plataforma, lo que ayuda a las viajeras a reservar con mayor confianza en cada ocasión”, agregó Zannier.
Finalmente, los expertos de Mozio mencionan que reservar el transporte antes de llegar al destino permite evitar filas, reducir tiempos de espera, minimizar barreras de idioma y conocer el costo del servicio con anticipación, factores que contribuyen a una experiencia de viaje más cómoda y predecible.
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