10 cosas que un líder excepcional ofrece a sus colaboradores
Cuando hablamos de líderes, siempre se piensa en que los buenos jefes tienen: fuertes habilidades de organización, grandes habilidades para tomar decisiones sólidas y que consiguen cosas importantes. Sin embargo pensando en aquellos lideres excepcionales, vemos que hacen todo lo anterior – y mucho más y que es por eso que nos acordamos de ellos para siempre.
Claro, que son personas que se preocupan por su empresa y los clientes así como de los proveedores y alianzas, pero lo más importante en estos líderes, está en que les importan a un grado excepcional las personas que trabajan para ellos y que conforman su equipo y es por eso que son tan raros de encontrar.
Veamos algunos de los puntos (10) que estos líderes extraordinarios dan a cada miembro del grupo de trabajo:
1. Autonomía e independencia (empoderamiento).
Las grandes organizaciones se basan en la optimización de procesos y procedimientos. Aun así, cada tarea no se merece un enfoque de micro-administración. El compromiso y la satisfacción de los colaboradores se basan en gran medida en la autonomía y la independencia. Me preocupo cuando es “mío”. Me preocupo cuando sé que estoy a cargo y me siento capaz de hacer lo correcto.
Además, la libertad produce innovación: las posiciones Incluso fuertemente orientadas a los procesos tienen lugar a diferentes enfoques. Siempre que sea posible, el dar a cada uno la autonomía e independencia para trabajar es la mejor forma de que funcionen mejor, es decir, cuando es así, casi siempre encuentran la manera de hacer mejor su trabajo de lo que imaginaba posible.
2. Mantener las expectativas claras (enfoque a resultados).
Si bien cada trabajo debe incluir un cierto grado de independencia, cada trabajo tiene también necesitan expectativas básicas de cómo las situaciones específicas deben ser manejados y cuáles son los parámetros de lo “aceptable y lo esperado”.
Criticar a un empleado por ofrecer hoy cosas que ayer era una práctica habitual es desconcertante. Pocas cosas son más estresantes que no saber lo que se espera de un día para otro. Cuando un líder excepcional cambia una norma o directriz, primero se asegura de comunicar y toma el tiempo para explicar el por qué se tomó la decisión, y lo que se espera en el futuro.
3. Fijemos objetivos significativos.
Casi todo el mundo busca ser competitivo; a menudo los mejores miembros del equipo son muy competitivos – sobre todo con ellos mismos. El tener objetivos significativos puede crear un sentido de propósito y añadir un poco de sentido a las tareas más repetitivas. Además, los objetivos pueden ser energizantes. Sin una meta significativa para alcanzar, cualquier esfuerzo termina siendo el justo y necesario.
4. Compartiendo un verdadero “sentido de propósito”.
A todos nos gusta sentirnos parte de algo más grande. Todo el mundo ama el sentir esa sensación de trabajo en equipo y espíritu de cuerpo que convierte un grupo de individuos en un equipo real. Los mejores retos profesionales implican la realización de un impacto real en las vidas de los clientes a los que servimos. Demos a los miembros de nuestro equipo una perspectiva de lo que quiere lograr para la organización, para los clientes, e incluso para la comunidad e incluso creemos retos inherentes al mismo grupo.
El compartir un propósito lo hace realmente importante para un grupo, de otra forma ¿por qué habría que preocuparse?
5. Oportunidades para proporcionar una aportación significativa.
Todo colaborador comprometido tiene ideas; las organizaciones rígidas muchas veces quitan la oportunidad de hacer sugerencias, o desatienden estas iniciativas de mejorar creando una desmotivación al cambio. Es por eso que un buen líder provoca que sea increíblemente fácil para su equipo ofrecer sugerencias. Hacen preguntas clave, exploran con cuidado, ayudan a que se sientan cómodos de proponer nuevas maneras de hacer las cosas. Cuando una idea no es factible, siempre se toman el tiempo para explicar por qué.
Son este tipo de líderes, quienes entienden que aquellos que hacen sugerencias, se preocupan por la empresa, por lo que se aseguran de mostrar que su retroalimentación tiene un gran valor y que es apreciado por la organización.
6. Lograr un verdadero sentido de conexión.
Si bien es cierto que cada empleado trabaja por un sueldo (de lo contrario harían su trabajo como voluntario) quiere trabajar por algo más importante que recibir un cheque de pago. Ellos y todos queremos trabajar con y para las personas a las que respetamos y admiramos, pero también, con y para las personas que se respetan y admiran ellos. Es por eso que una palabra amable, una rápida conversación acerca de la familia, una conversación informal para preguntar si este necesita ayuda son momentos mucho más importantes que las reuniones de grupo o evaluaciones formales en el espíritu de un equipo.
Un verdadero sentido de conexión es un tema interpersonal. Es por eso que aquellos líderes excepcionales demuestran que ven y aprecian la persona, no sólo al trabajador.
7. Consistencia y justicia es igual a predictibilidad.
A la mayoría de las personas no les importa si un jefe es estricto, exigente y rápido para ofrecer retroalimentación (no siempre positivo), siempre y cuando este trate a todos los empleados de manera justa. Es decir, un líder normalmente trata a cada uno en el equipo de forma diferente, pero también trata a todos y cada uno de ellos de una manera justa y es ahí donde hay una gran diferencia.
Jefes excepcionales conocen la clave para mostrar los empleados que sean consistentes y justo es la comunicación: Entre más los miembros de un equipo entiendan por qué se tomó una decisión, menos probable es que se asuma un trato injusto o favoritismo.
8. La crítica siempre será aceptable cuando se hace en privado y de forma respetuosa.
Nadie somos perfectos. Pero todos necesitamos de recibir de retroalimentación de cómo estamos desempeñándonos en nuestro rol y cómo hacerlo cada vez mejor, pero más importante es el hecho de que todos merecemos recibir una retroalimentación constructiva sobre aspectos que requieren de mejoras. Los buenos líderes dan esa retroalimentación, pero normalmente lo hacen en privado para generar un contexto de comunicación adecuado.
9. Alabanza pública.
Todos los colaboradores hacen algo bien y esto implica que merecen tener un reconocimiento y agradecimiento para generar hábitos positivos y/o productivos. Siempre será fácil reconocer a quienes están haciendo constantemente cosas impresionantes, pero quizás el mantener un modelo de reconocimiento consistente se convierta en un detonador para lograr elevar el trabajo de equipo y por ende los resultados de la empresa.
En este sentido puede que tengamos que trabajar duro para encontrar razones para reconocer a un empleado que simplemente cumple con los estándares, pero eso está bien, “Unas pocas palabras de reconocimiento – es decir reconocimiento público – pueden ser el empujón que un colaborador promedio necesita para empezar a convertirse en una estrella del equipo”.
10. Todos buscamos una oportunidad para alcanzar un futuro significativo.
Cada rol debiese tener el potencial de llevarnos a cosas más grandes y a crecer en nuestro patrón de carrera. Un gran líder se toma el tiempo para desarrollar a un colaborador por el trabajo que algún día espera tener, incluso si ese trabajo es con otra compañía. Pero… ¿Cómo se puede saber lo que un empleado espera hacer algún día? Solo pregúntale y él te lo dirá.
Un colaborador sólo se preocupa por la empresa después de empezar a mostrar que la empresa se preocupa por ellos. Una de las mejores maneras de hacerlo es mostrar que, si bien ciertamente tienes esperanzas para el futuro de su empresa, un buen líder también tiene esperanzas para el futuro de sus empleados.
Ahora es tu turno de ponerte a pensar ¿Qué cosa excepcional has hecho para ser un líder extraordinario para con tu equipo?
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