Por Chris Davidson, EVP MMGY Travell Inteligence
A medida que nos acercamos al final de 2022, es realmente sorprendente reflexionar sobre lo que hemos pasado estos últimos tres años en la industria de viajes y turismo. Desde una perspectiva comercial, MMGY Global ha planificado rutinariamente para diversas situaciones y escenarios de mercado, pero nunca planeamos que todo el mundo dejara de viajar, todo al mismo tiempo, ¡y durante un período prolongado de tiempo! Sin embargo, lo que es aún más sorprendente es la fuerza y la persistencia de la recuperación que ha experimentado esta industria, especialmente en los últimos 12 a 18 meses.
Incluso cuando los temores de los viajeros en torno al COVID-19 se desvanecieron y las preocupaciones económicas crecieron, los viajeros continuaron viajando, a menudo haciendo hincapié en la infraestructura global diseñada para facilitarlo. Las tarifas hoteleras y la ocupación se dispararon para la mayoría de los proveedores de la industria en 2022, y las barreras más importantes para una recuperación aún más sólida fueron la escasez de personal y las limitaciones de capacidad relacionadas. De cara a 2023, preveo que sucederán varias cosas.
En primer lugar, es probable que la demanda de viajes de placer se mantenga fuerte. Sin embargo, estará liderado por personas adineradas y por generaciones mayores de viajeros. La “Edición de invierno” de 2022 del Portrait of American Travelers® de MMGY Global revelará que solo aproximadamente la mitad de los viajeros que ganan $50,000 o menos en ingresos familiares anuales anticipan viajar en cualquier momento en los próximos 12 meses, lo que representa una disminución de aproximadamente el 80% de los que esperaban hacerlo por estas mismas fechas el año pasado. Sin embargo, la gran mayoría (aproximadamente el 90 %) de los viajeros que ganan $100 000 o más al año esperan viajar, en gran medida de manera consistente con hace un año. Mientras tanto, el 46% de los viajeros de ocio activos con niños en el hogar (es decir, viajeros familiares) nos dicen que las presiones inflacionarias tendrán un “impacto extremo” en sus decisiones de viaje durante los próximos seis meses. Y para los viajeros que no esperan viajar en los próximos seis meses, el 41% de ellos citó “preocupaciones sobre el alto costo de los viajes” como una razón, en comparación con solo el 27% de los viajeros que mencionaron esto como una razón la primavera pasada. Mientras que los viajeros mayores y más ricos esperan viajar y gastar más, los viajeros más jóvenes y menos ricos esperan cada vez más quedarse en casa.
En segundo lugar, los viajes internacionales salientes de EE. UU. sin duda seguirán recuperando la incidencia y el gasto en 2023. Según la “Edición de invierno” de 2022 Portrait of American Travelers® de MMGY Global, el 25 % de los adultos estadounidenses que esperan viajar en los próximos seis meses nos dicen que es probable que viaje internacionalmente. Esto representa un aumento del 19 % de los viajeros activos en esta misma época el año pasado, y es el porcentaje más alto que hemos visto en los últimos tres años. El viajero internacional estadounidense suele ser un viajero más rico y, por lo tanto, se ve proporcionalmente menos afectado por el aumento de los costos y las presiones inflacionarias. Además, la fortaleza relativa del dólar estadounidense y el hecho de que los destinos extranjeros estén cada vez más abiertos y reciban visitantes respalda la noción de que los viajes internacionales serán un área de fortaleza para la economía de la industria de viajes en 2023.
Finalmente, seguimos optimistas sobre la continua recuperación de los viajes corporativos el próximo año, especialmente los viajes corporativos transitorios. En general, los viajeros ahora temen menos a la COVID-19 como una barrera para viajar, y las tendencias cada vez más populares de trabajo desde casa (WFH) y trabajo desde cualquier lugar (WFA) significan que las empresas pueden ver la sabiduría en aumentar el gasto en viajes para empleados para reunirse y reunirse ocasionalmente. Además, los CFO corporativos probablemente se mostraron reticentes el año pasado a presupuestar viajes corporativos al mismo ritmo que lo hicieron en 2019, pero las sólidas ganancias corporativas hacen que estos presupuestos se acerquen nuevamente a los niveles de 2019 en 2023.
Esperamos ver una bifurcación en la demanda de los viajeros en el próximo año. Es probable que los viajeros más adinerados, especialmente los Boomers, y los viajeros de negocios sigan impulsando un modesto crecimiento de la industria de viajes. Al mismo tiempo, muchas personas optarán por más experiencias de viaje locales y regionales el próximo año, y una proporción cada vez mayor de estadounidenses menos adinerados simplemente decidirán que no pueden permitirse viajar. No obstante, dado que los estadounidenses cambian cada vez más sus prioridades de gasto a experiencias sobre bienes materiales, la industria de viajes está lista para tener otro año sólido en 2023.
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