Autoridades de la Ciudad de México trabajan en el desarrollo de un chatbot turístico multilingüe basado en inteligencia artificial que estará disponible antes del Mundial de Futbol 2026.
La herramienta ofrecerá información cultural, gastronómica, de movilidad y hospedaje tanto a turistas nacionales e internacionales, como a residentes, y forma parte de los esfuerzos del gobierno capitalino por aplicar tecnologías emergentes con un enfoque ético y social.
El anuncio lo hizo Miguel Ángel Tamariz, director general de la Agencia Digital de Innovación Pública (ADIP), durante la instalación del Grupo de Trabajo sobre Derechos Digitales e Inteligencia Artificial, que se llevó a cabo en la sala “Maqueta de la Ciudad de México”, de la ADIP.
Este espacio tiene como objetivo generar propuestas colaborativas para regular y aprovechar la inteligencia artificial (IA) en beneficio de la ciudadanía.
Uno de los primeros proyectos del Grupo es el chatbot turístico, precisó Tamariz.
“Vamos a lanzar a finales de este año un chatbot ciudadano y otro turístico, como primer filtro de atención automatizada. El objetivo es facilitar el acceso a servicios, trámites, reportes urbanos y orientación cultural para locales y visitantes”, explicó.
El desarrollo se realiza en conjunto con la Secretaría de Cultura y la Secretaría de Turismo capitalinas.
El chatbot, que se podrá consultar en todos los idiomas, buscará que cualquier persona pueda consultar actividades y eventos en Chapultepec, Coyoacán, el Centro Histórico o Ciudad Universitaria, así como recibir recomendaciones sobre rutas de movilidad e incluso oferta de hospedaje.
Aunque aún se trabaja en los detalles del contenido, se prevé que la primera versión esté disponible a finales de este año para operar a principios de 2026, “y ya esté operando de manera robusta en el Mundial”, afirmó el titular de la ADIP.
Agregó que actualmente los trabajos están centrados en la forma en la que se podría incluir información de aplicaciones digitales de hospedaje, como AirBnB.
“Todavía no definimos esa parte, sí queremos que el chatbot tenga funcionalidad con opciones de hospedaje, pero todavía estamos trabajando en el detalle de qué tipo de hospedaje se va a ofrecer”, precisó.
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