Durango; Ciudad Victoria, Tamaulipas y La Paz, Baja California Sur son las ciudades donde los usuarios de Uber obtuvieron las mejores calificaciones promedio otorgadas por los conductores, según datos de la empresa y coinciden con las zonas menos inseguras del país.
De acuerdo con la Encuesta Nacional de Seguridad Pública Urbana (ENSU) del Inegi, a septiembre de 2024, la percepción social sobre inseguridad pública en Durango es de 33.5%, en Ciudad Victoria es de 48.8% y en La Paz de 25.9 por ciento.
En contraste, los usuarios de Puebla, Guadalajara y Toluca fueron los que tuvieron la calificación promedio más baja en la aplicación de Uber.
En el caso de Puebla, la percepción sobre inseguridad es alta con 76.2 por ciento, al igual que en Guadalajara con 74.7% y en Toluca es de 77%, de acuerdo con datos del Inegi.
Cifras de la consultora Statista indican que, al cierre de 2024, en México 40.56 millones de personas utilizan servicios de aplicaciones de movilidad y para 2029 serán 44.62 millones.
Cada mexicano que utiliza este tipo de plataformas de transporte destina 57.83 dólares en promedio al año, lo que representa alrededor de 1,187 pesos.
Sobresale que el 31.4% de las personas que utilizan este servicio tienen entre 25 y 34 años de edad, mientras que 50.6% son hombres frente al 49.4 por ciento que son mujeres.
Por otra parte, los datos de la consultora indican que 43.6 por ciento de los usuarios son de altos ingresos, 31.2% y 25.2% son de bajos ingresos.
¿Por qué te califica mal un conductor de Uber?
Al finalizar un viaje a través de la aplicación, usuarios y socios conductores pueden calificarse mutuamente con el sistema basado en cinco estrellas.
“El respeto mutuo es la clave y la base de las Guías Comunitarias de la plataforma, que se componen por tres principios: tratar a todos con amabilidad y respeto; ayudar a otros a mantenerse seguros; y respetar la ley”, explica Uber en un comunicado.
El incumplimiento de estos principios puede derivar en la pérdida de acceso a la cuenta, tanto para usuarios como para socios conductores.
La calificación de cada usuario resulta del promedio de los últimos 500 viajes realizados, por lo que cada viaje representa una oportunidad de mejorar el número de estrellas que se tiene como viajero.
Uber señala que las principales razones por las que los socios conductores califican un viaje con menos de cinco estrellas se debe a que no se trata al conductor y al auto con respeto, por la falta de puntualidad del usuario y la limpieza dentro del vehículo.
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