La secretaría de Turismo (Sectur) informó este viernes que mantiene una mesa de coordinación con agencias de viajes, operadores turísticos, cadenas hoteleras, aerolíneas y la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) para atender las afectaciones derivadas de la suspensión de actividades de la aerolínea Magnicharters.
En una nota informativa, la dependencia señaló que estableció contacto con agencias de viajes, operadores turísticos y clientes afectados por la interrupción de operaciones de la aerolínea, en especial por los paquetes turísticos contratados con la empresa.
La Sectur expresó su solidaridad con el sector de intermediación turística y afirmó que, desde que se conoció públicamente la situación de Magnicharters, activó esa coordinación “para explorar alternativas” que permitan dar continuidad, “en la medida de lo posible”, a los servicios turísticos comprometidos.
Dentro de esa mesa, la dependencia convocó a operadores aéreos con presencia en los destinos afectados para revisar opciones de reubicación de pasajeros, aunque aclaró que estas alternativas dependen de la disponibilidad de inventario y de las condiciones comerciales de cada compañía.
¿Qué pasa con Magnicharters? Aerolínea canceló todos sus vuelos de las próximas dos semanas
Turismo precisó que la decisión final sobre dichas opciones corresponde a las empresas privadas, mientras que la dependencia continuará facilitando el diálogo entre las partes.
La dependencia también indicó que se mantiene en contacto con la Profeco para orientar a los consumidores sobre los mecanismos disponibles para presentar quejas, reclamaciones y procedimientos conciliatorios.
Además, llamó a la ciudadanía y a las agencias de viajes a mantener contacto con Profeco y con la Sectur.
Esto para orientar a ambas partes, a los clientes para informarles que el “incumplimiento deriva de una decisión unilateral de la aerolínea”, documentada por la autoridad federal, y, además, acercarse a Profeco para recibir asesoría.
Mientras que a las agencias que vendieron paquetes les dijo que pueden acudir a la institución como proveedores intermediarios afectados, con la documentación de los contratos suscritos con Magnicharters y los montos no recuperados.
La Sectur reconoció que las agencias de viajes, muchas de ellas micro y pequeñas empresas, son un pilar de la política turística nacional, por lo que aseguró que mantiene contacto con ellas y con la Confederación de Cámaras Nacionales de Comercio, Servicios y Turismo (Concanaco Servytur).
El contexto
Magnicharters anunció el 11 de abril que no podría cumplir con sus vuelos programados durante dos semanas por “problemas logísticos”.
Después, la secretaría de Infraestructura, Comunicaciones y Transportes, por medio de la Agencia Federal de Aviación Civil, suspendió temporalmente su Certificado de Operador Aéreo tras detectar falta de capacidad financiera que podía representar un riesgo para la seguridad operacional.
Construlita Proyectos
-
