La industria turística en México necesita incorporar la tecnología a través de inteligencia artificial, mayor conectividad y automatización de procesos, ya que debido a la pandemia, el tráfico de datos se aceleró a nivel mundial, consideró el empresario Carlos Slim Domit.
La demanda de servicio de datos aumentó 80% ante la necesidad de utilizar plataformas digitales para la educación y trabajo ante la irrupción del Covid-19, indicó el presidente de los Consejos de Administración de Telmex, América Móvil y Grupo Carso.
“Fueron las telecomunicaciones y la conectividad la que nos permitió seguir educándonos, entreteniéndonos, estar informados, conocer los protocolos de cuidado. Fue lo que nos permitió seguir funcionando.
“Pero también provocó que la adopción digital que venía como una tendencia se acelerará por lo menos 5 años”, dijo el directivo durante el 47 Tianguis Turístico celebrado en la Ciudad de México.
Bajo este escenario, indicó, es necesario que en la actividad turística se mejore la experiencia de los viajeros a través de chatbots, control de voz para luces, televisión, cortinas, así como check in y check out por medio de dispositivos.
“El uso de la tecnología nos lleva a aspirar a una oferta más diversificada”, acotó Slim Domit.
Además, resaltó la necesidad de incorporar estas tendencias tecnológicas al nearshoring y el T-MEC, los cuales dejan un precedente sobre los requerimientos de la conectividad, ya sea por canales digitales o por vías de comunicación.
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